產品質量承諾書

 
    一、質量目標

    1.開拓新產品,不斷滿足客戶需求;

    2.嚴格執行產品標準,并建立相關新標準。創建國際品牌;

    3.推行全面質量管理,確信產品出廠合格率100%;

    4.實現質量承諾,讓客戶放心和滿意,力求客戶滿意度達99%以上;

    二、產品質量承諾


    1.嚴格遵守合同中所規定的質量標準,并按合同條款認真履行;

    2.我公司所提供的產品,質量嚴格執行相關標準,保質期內有問題產品,無償包退換;合格產品,在正常工況條件下產品使用壽命包壹年。產品終身修(過保質期后,僅收取配件成本)。 

    3.所用產品均實行標牌、合格證隨行制;

    4.建立專業的銷售服務人員,隨時為用戶提供專業的技術咨詢、專業的售后保障;

    5.產品或配件在安裝、調試過程中,一旦出現問題本著先處理問題再分清責任,以一切滿足客戶需要為原則;

    三、交貨承諾

    1.嚴格按照合同規定,履行交貨時限,保證所提供產品的完整性,確保客戶如期安裝使用;

    2.嚴格按照合同規定,指定交貨地點,交貨方式,確保貨物的安全性;

    3.不論貨物量大小,我公司承諾將保質保量完成供貨任務;

    四、售后服務承諾

    1.為客戶無償提供技術服務;

    2.完善售前、售中、售后服務網,建立專業的售后服務隊伍,排除用戶在使用產品過程中遇到技術難題時或其他問題時的后顧之憂;

    3.我公司接到用戶質量問題反饋時,如有需要承諾江蘇省內二十四小時、地州市場四十八小時、省外市場七十二小時內派專業技術人員到現場進行處理,且直到用戶滿意為止;

    4.產品保質期內(運行條件符合產品標準或合同規定的條件),實行包修,包換,隨時提供各項備品、備件;

    五、服務熱線

    南京凱曼儀器儀表有限責任公司開通服務熱線025-57012655每周七天均為客戶解決各類疑難問題。

    六、 監督電話

    南京凱曼儀器儀表有限責任公司品質質量及服務監督電話:13913326016,每天二十四小時接受客戶投訴。
                                                    
                                                                  特此承諾!

                                                                                               南京凱曼儀器儀表有限責任公司
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